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          張旅集團全力備戰春節旅游接待工作

          發布日期:2019-01-31 08:50:01 訪問量: 來源:
                  近年來,“旅游過年”已成為越來越多人的選擇。據攜程發布的《2019春節長假旅游趨勢預測報告》:今年春節長假出游人次將超過4億。這給旅游目的地帶來了巨大的接待壓力。作為張家界的旅游龍頭企業——張旅集團正在積極備戰春節旅游接待工作,集團旗下各涉旅經營公司紛紛出臺“春節旅游接待工作方案”,全力做好春節旅游接待工作。
                  節假日出游安全必須放在首位,安全重在防范于未然。為做好春節期間的旅游安全工作,張旅集團做了廣泛的宣傳發動工作,得到了旗下涉旅經營公司的積極響應。節前,張旅集團旗下企業所有參與運營的車輛(包括環保客運車和景區軌道觀光電車)、索道、游船都必須進行一次維修檢查。為應對冰雪天氣帶來的出行苦難,武陵源核心景區環保客運公司節前將準備好防滑沙、融雪劑、防滑鏈、三角木、防滑袋、鐵鏟等物資,并對除雪車進行一次全面的維護保養。
                  春節是一年一度最重大的節日,員工們在家免不了開展聚餐、娛樂、休閑等活動,如何管控員工的休息狀況、工作精神狀態是這一期間的重點。各公司均出臺相關規定,教育員工在春節期間開展有利身心健康的娛樂活動,切不可過度飲酒、打牌、熬夜等。每天早上例會前,管理人員要重點觀察上班員工的精神狀態,杜絕疲勞駕車、酒后駕車、病態駕車等危及安全行車的現象發生。
                  在保障安全的前提下,如何更好地為游客做好服務是重中之重。張旅集團各公司均在“春節旅游接待工作方案”做好了預案,如楊家界索道規定春節期間早上營運時間為8點,晚上以最后一批客人乘坐完索道為準。2018年春節期間武陵源核心景區的游客接待量為15.1萬人,單日最高人數為正月初四,預計2019年春節期間的人數與去年相比基本持平或略有上升,客流高峰出現在正月初四。根據這一預估,環保客運公司擬外請10臺旅游大巴車,補充臨聘駕駛員69人。整個春節期間,環保客運公司一共投入運營車輛340臺,335名駕駛員參與春節接待工作。
                  為了讓游客高興而來滿意而歸,張旅集團旗下各公司均對參與接待員工的服務標準做了相關規定,要求統一著工作服、規范用語、熱情周到、親情服務。楊家界索道公司還規定公司全體員工手機要保證24小時暢通,實現與“110、120、12315”等部門聯動,盡量為游客排憂解難。
           
          通訊員:董明勤

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